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自動車ディーラーとは、自動車メーカーと特約店契約を結んだ新車（中古車）小売販売店のことです。
販売の他に自動車整備・点検などのサービスも行っています。
それに対して自動車メーカーとは、自動車を作る会社のことで製造業に分類されます。
わかりやすくトヨタを例にあげると、みなさんが普段新車を見に行ったり、オイル交換や点検に行ってるトヨタはディーラーで、テレビや新聞のニュースで車の生産が世界でどーのこーの言われているトヨタはメーカーです。
はっきり言って違う会社なのです。
よくトヨタのディーラーで
「トヨタは儲かってるんだからもっと安くしろ」
なんて言ってる人を見かけますが、それは違う会社なのでいくら言ってもダメです。
なんといってもメーカーあってのディーラーですから、力関係は言うまでもありません。
私が不思議だな、と思うのは車のリコールなどの時です。
欠陥のある車を製造したのはメーカーなのに、実際にお客さんと接して謝るのはディーラーなのですから。
もちろんメーカーも謝罪しているとは思いますが、私の車がリコールだった時は特にメーカーからは何もありませんでした。
ディーラーの人が家まで車を取りにきてくれ、代車を置いて行き修理してまた持ってきてくれました。
この時の代車費用はメーカー持ちらしいです。
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